Condiciones Generales de Venta

https://etuo.es

etuo Global sp. z o.o.

ul. Jasielska 16

60-476 Poznań (POLONIA)

PL7812035133

KRS: 0000969695

Regon: 521902920

e-mail: [email protected]

I. Condiciones Generales

Las presentes condiciones regulan el uso del servicio de ETUO. Los pedidos realizados a través del sitio web https://etuo.es suponen la aceptación íntegra de las Condiciones Generales de contratación, que se describen seguidamente.

La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación etuo Global sp. z o.o., ul. Jasielska 16, 60-476 Poznań (POLONIA), PL7812035133, KRS: 0000969695, Regon: 521902920, e-mail: [email protected] .

El presente Contrato tiene por objeto definir entre el Vendedor y el Cliente, las modalidades de compraventa de productos y/o servicios comercializados por el Vendedor en la Página Web. El Contrato rige las condiciones de formalización, pago, seguimiento y entrega de los Pedidos, y en su caso las garantías y derechos de desistimiento conforme se establece en el Contrato y la legislación aplicable en cada supuesto.

En caso de un cambio en este Condiciones, el Vendedor publicará toda la nueva redacción del Condiciones en el sitio web de la Tienda en línea, así como los enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente al concluir el Acuerdo de Prestación de Servicios. El cliente y el vendedor consideran que este método es suficiente para permitir que el cliente se familiarice con la información sobre el cambio en el contenido de las regulaciones. La modificación del Condiciones entrará en vigor en un plazo de 14 días a partir de la fecha de envío de la notificación del cambio. En el caso de los Clientes que hayan celebrado un contrato para la prestación de servicios, es decir, los Clientes con una cuenta, tienen derecho a rescindir el contrato para la prestación de servicios dentro de los 14 días a partir de la fecha de notificación de los cambios en el Condiciones.

El acuerdo con la tienda online ETUO es un contrato celebrado a distancia.

II. Registro y derecho de compra

Para utilizar algunos de los servicios o funciones disponibles en esta página web necesitas registrarte. Al registrarte, te pedimos que nos proporciones información verdadera, exacta, actual y completa en todos los aspectos. Si cambias alguna de tu información de registro, notifícanoslo de forma inmediata mediante correo electrónico: [email protected] .

A la hora de hacer una compra a través de esta página web, se te solicitarán tus datos personales. En concreto, los clientes deben proporcionar su nombre real, número de teléfono, dirección de correo electrónico y demás información solicitada. Asimismo, a la hora de realizar los pedidos de los artículos se te solicitará que proporciones los datos relativos al pago, garantizando que los datos de pago que nos proporcionas a la hora de realizar el pedido son válidos y correctos, confirmando que eres la persona mencionada en la información de facturación que nos proporciones.

Cualquier Pedido realizado significa la aceptación por parte del Cliente de los precios y descripciones de los Productos y servicios a la venta en la Página Web.

Los Productos se presentan de conformidad con las recomendaciones legales y del modo más preciso posible. Pueden existir diferencias entre los Productos entregados y los representados en el Sitio o catálogo, Dado que no puede garantizarse una representación exacta de los Productos en el Sitio Internet y/o en los catálogos, en particular debido a las diferencias de acabado de los colores en los programas informáticos de navegación por Internet y/o en las pantallas, ETUO no podrá ser considerada responsable de la inexactitud de las fotografías que figuran en el Sitio.

La disponibilidad de nuestros productos es a tiempo real, por lo que es posible que algunos productos seleccionados no se encuentren en stock. La tienda online de ETUO no acepta responsabilidades derivadas de la falta de stock o de cualquiera de los modelos mostrados.

ETUO utiliza el siguiente procedimiento de compra:

  • Debes seleccionar y añadir a la Bolsa el/los artículo(s) que deseas comprar haciendo click en el icono de la Bolsa que aparece en la página web.
  • La Bolsa incluirá el número de referencia del/los artículo(s) seleccionado(s), el nombre, talla y precio (incluido el IVA).
  • En la misma bolsa, te mostraremos una relación del/los artículo(s) que te dispones a comprar, el precio total (incluido el IVA y los gastos de envío).
  • Una vez seleccionados los artículo(s), debes cumplimentar la hoja de pedido. En esta hoja de pedido debes indicar tus datos personales y la información sobre el pago con el fin de procesar tu pedido. Ten en cuenta que todos los datos deben ser completados de forma correcta para evitar confusiones y problemas a la hora de enviar el/los artículo(s) comprados.
  • Una vez realizada tu elección y emitido el pedido, recibirás un mensaje de correo electrónico de ETUO confirmando que tu pedido ha sido registrado (confirmación del pedido). Esta confirmación del pedido incluirá, entre otra, información referente a la identificación del/los artículo(s) comprados, el precio total (incluido el IVA y los gastos de envío) y los datos de entrega.

    Los pedidos son para uso personal y no comercial por parte de nuestro cliente.

    ETUO se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad. Los clientes afectados serán notificados. También nos reservamos el derecho de cancelación del pedido cuando no podamos verificar los datos de envío y/o facturación, en caso de que esto ocurra te lo notificaremos.

    III. Forma de pago

    Serán aplicables los precios establecidos en los productos en la fecha en la que se realiza el pedido. Los precios establecidos son los precios finales (total), es decir, incluyen el impuesto sobre el valor añadido en España al tipo impositivo legal aplicable.

    Los precios mostrados en esta página web aparecen en Euros.

    El precio de los productos que se muestre en esta página web en el momento de la confirmación del pedido será válido.

    Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de realización del pedido. El coste total del envío se identificará y detallará en la pantalla de pago y en el justificante de pago que se emita.

    El pago del precio de los bienes comprados, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante:

  • Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, Maestro ( (PayU S.A. , Grunwaldzka 186, Poznan (60-166), Polonia)
  • PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg)
  • Google Pay/Apple Pay
  • El pago contra reembolso
  • En caso de elegir la transferencia como forma de pago, el pedido será realizado tras ser reflejado el abono en la cuenta bancaria de la tienda ETUO.

    Debes confirmar que la tarjeta de crédito/débito que estás utilizando es tuya o que el titular de la misma te ha autorizado para su uso. Los titulares de las tarjetas de crédito/débito quedan sujetos a las comprobaciones de validación y autorización por el expedidor de su tarjeta. Si el expedidor de tu tarjeta rechaza la autorización del pago a ETUO, no nos haremos responsables de cualquier retraso que se produzca en la entrega.

    Haremos todo lo posible para que esta página web sea segura. Con el fin de garantizar la seguridad en las transacciones de pago, ETUO utiliza un sistema de pago asegurado. Esto significa que todos los datos confidenciales (p. ej. número de la tarjeta de crédito y fecha de caducidad) están codificados y se transmiten directamente a un servidor seguro, utilizando la tecnología Secure Socket Layer (SSL).

    La factura de la compra efectuada será enviada vía e-mail a la dirección del correo facilitado.

    IV. Entregas

    ETUO se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio del cliente señalado a tal efecto en el formulario de pedido, en el más breve plazo posible que será generalmente entre 5 y 7 días laborables . El tiempo máximo para la entrega del pedido de la mercancía es de 30 días naturales.

    En caso de ausencia del cliente el día de la entrega, el repartidor estará obligado a dejar un aviso con la información detallada en el buzón del cliente.

    Todas las compras de artículos ETUO se entregan mediante empresas de mensajería de reconocido prestigio.

    Todos los artículos entregados por ETUO serán propiedad de ETUO hasta que ETUO reciba su pago.

    ETUO no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.

    Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, firme e indique a mano en el albarán las anomalías que encontró al recibirlo.

    V. Derecho de desistimiento

    Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por e-mail en [email protected] .

    Para conservar el plazo es necesario enviar un comunicado antes de su vencimiento. El cliente puede hacer uso de un ejemplar Formulario de desistimiento e-mail: [email protected]

    En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidosa (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informes de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario.

    El Consumidor está obligado a devolver el Producto al Vendedor o transmitirlo a una persona autorizada por el Vendedor para recibir dichos bienes, a menos que el Vendedor se haya ofrecido a recoger el Producto él mismo, sin demora indebida y a más tardar 14 días a partir del día en que comunicó al Vendedor la intención de rescindir el contrato. El plazo se considera cumplido si la devolución del Producto tiene lugar antes de la expiración del período de 14 días.

    Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de

    etuo Global sp. z o.o.
    Jasielska 16
    60-476 Poznań, Polonia

    Los gastos directos de devolución correrán a cargo del Cliente, de acuerdo con la normativa aplicable (artículos 107 y 108 del real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).

    Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

    En caso de que la mercancía devuelta no esté en perfectas condiciones podemos exigir una compensación de valor.

    El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • VI. Garantías de los productos

    Los Productos están garantizados contra los eventuales defectos de conformidad y vicios ocultos en las condiciones previstas por las disposiciones de la Ley General de para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y del Código Civil.

    Los productos gozan de una garantía de dos años desde la fecha de entrega.

    En caso de producto defectuoso o en mal estado, el consumidor podrá optar por su reparación o sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, siempre que la naturaleza del producto permita la primera ocpión.

    La queja puede ser presentada por el Cliente, por ejemplo, a la dirección: [email protected]

    La responsabilidad de ETUO en concepto de los Productos entregados, incluido en el marco de las garantías legales aplicables, está limitada al precio de los Productos defectuosos o no conformes. ETUO no estará obligada a indemnizar de los daños indirectos ni de cualesquiera otros perjuicios financieros experimentados por el comprador o un tercero.

    En el caso de compras en calidad de profesional, ETUO no será considerada responsable de ningún daño indirecto que surja de estas condiciones, las pérdidas de explotación, pérdida de beneficios, lucro cesante, y de daños y costos que puedan derivarse de la compra de productos. ETUO no será responsable de ningún daño de cualquier naturaleza que resulten de una actividad profesional.

    De acuerdo con el art. 14 párrafo. 2.1 de Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) nº 524/2013 del 21 de mayo de 2013, nos hemos comprometido a poner la información sobre la plataforma ODR.

    La plataforma ODR (Online Dispute Resolution) tiene por objeto facilitar a solucionar los conflictos extrajudiciales entre consumidores y comerciantes a través de Internet.

    Estas disputas se refieren a las obligaciones contractuales derivadas a contratos de venta por internet o contratos relacionados con servicios contratados entre los consumidores que viven en la Unión Europea y los comerciantes establecidos en la Unión Europea.

    El consumidor que quiera aprovechar de la posibilidad de solucionar un conflicto relacionado con compras vía internet de forma amistosa puede presentar su queja por ejemplo a través de plataforma ODR disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

    Tenga en cuenta también que ETUO reserva el derecho de negar a resolver la disputa a través de mediación notificada a través de la plataforma ODR.

    VII. Causa de Fuerza Mayor

    El Vendedor no será responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

    Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera del control razonable del Vendedor y entre otros, los siguientes:

    Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

    Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y el Vendedor dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. El Vendedor pondrá todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que le permita cumplir sus obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

    VIII. Propiedad intelectual e industrial

    El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia ETUO o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a estos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto los específicamente contemplados en las mismas.

    IX. Disposiciones finales

    Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

    ETUO no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en el Portal.

    Si una o varias estipulaciones de las presentes Condiciones se consideran como no válidas o son declaradas como tal en virtud de una ley, un reglamento o a raíz de una decisión firme de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán toda su vigencia y su ámbito de aplicación.

    12.07.2023